Política de Envio — Nuvia Portugal

Na Nuvia Portugal, trabalhamos para garantir que a tua encomenda chega de forma rápida, segura e eficiente.

1. Processamento das Encomendas

Todas as encomendas são processadas em dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados).

• Prazo de processamento: 1 a 3 dias úteis
• Encomendas realizadas após as 17h serão processadas no dia útil seguinte.

Após o envio, receberás um e-mail de confirmação com o número de rastreamento da encomenda.

2. Métodos e Prazos de Entrega

Os envios são realizados através de transportadoras parceiras.

Portugal Continental

• Entrega estimada: 2 a 5 dias úteis

Madeira e Açores

• Entrega estimada: 5 a 10 dias úteis

União Europeia

• Entrega estimada: 5 a 12 dias úteis

Os prazos de entrega são estimativas e podem sofrer alterações em períodos de elevada procura, campanhas promocionais ou fatores externos à Nuvia Portugal.

3. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados no checkout conforme:

• destino da encomenda;
• peso/volume dos produtos;
• método de envio selecionado.

Envio Gratuito

Oferecemos envio gratuito para encomendas superiores a:

• 50€ em Portugal Continental

4. Rastreamento da Encomenda

Assim que a encomenda for enviada, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o estado da entrega.

5. Atrasos na Entrega

Embora façamos o possível para cumprir os prazos indicados, poderão ocorrer atrasos devido a:

• períodos festivos;
• condições climatéricas;
• greves ou limitações logísticas;
• procedimentos alfandegários.

Nestes casos, a Nuvia Portugal não poderá ser responsabilizada por atrasos causados por terceiros.

6. Morada Incorreta ou Incompleta

É da responsabilidade do cliente garantir que os dados de entrega estão corretos.

Caso a encomenda seja devolvida devido a morada incorreta ou incompleta:

• o reenvio poderá implicar custos adicionais;
• o prazo de entrega será reiniciado.

7. Encomendas Perdidas ou Danificadas

Se receberes uma encomenda danificada ou se a encomenda não for entregue dentro do prazo esperado, entra em contacto connosco através de:

📧 suporte@nuvia.pt

Investigaremos a situação junto da transportadora e apresentaremos uma solução o mais rapidamente possível.

8. Contacto

Para qualquer questão relacionada com envios:

mynuviahair@gmail.com
🌐 Nuvia Portugal